Politique de retour

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs ou les magazines ne sont pas remboursables. Nous n'acceptons également pas les produits à usage intime ou sanitaire, les marchandises dangereuses ou les gaz ou liquides inflammables.

Autres articles non remboursables :

Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Certaines situations peuvent donner lieu à un remboursement partiel (si applicable) :

Livres avec des signes évidents d'utilisation.
CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles ouverts.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à une erreur de notre part.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (si applicable)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai déterminé.

Retards ou absence de remboursement (si applicable)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement n'apparaisse. Si après ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@cassy-beauty.com.

Articles en solde (si applicable)
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges (si applicable)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@stylima-paris.fr.

Cadeaux
Si l'article retourné était identifié comme un cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donneur du cadeau a choisi de recevoir l'article en premier pour vous l'offrir ensuite, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer à :31 Rue des Roses, 75018 Paris

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou d'acheter une assurance livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.